Retouren

Een product retourneren?

Wij besteden er veel aandacht aan om producten met zoveel mogelijke informatie op internet te tonen. Desondanks kan het voorkomen dat u een product niet juist heeft besteld of dat wij een onjuiste levering uitleveren. Producten die niet naar wens zijn, mankementen vertonen of niet aan de eisen voldoen kunnen worden geretourneerd. Voor een snelle en correcte afhandeling, dient u uw retour aan te melden via onderstaand retourformulier.

Retour gestuurde producten worden niet teruggenomen als ze:

  • gebruikt zijn of de beschermfolie verwijderd is
  • beschadigd zijn
  • speciaal voor u zijn gemaakt
  • speciaal voor u zijn besteld
  • de originele verpakking is beschadigd

Voorwaarden

  • U dient de retour te zenden bestelling binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling bij ons te melden. Dit kan door onderstaand retourformulier in te vullen.
  • Na ontvangst ontvangt u van ons een retourbon welke bij de retourzending moet worden bijgesloten. Deze dient u te allen tijde bij uw retour zending te voegen, indien de retourbon niet is bijgevoegd nemen wij uw retour niet in behandeling.
  • De te retourneren bestelling moet binnen 7 werkdagen na aanmelding, bij het door ons opgegeven adres ontvangen zijn.
  • De kosten voor de retourzending komen voor uw rekening tenzij anders is overeengekomen. U dient de retourzending altijd voldoende te frankeren, anders wordt deze niet in ontvangst genomen en gecrediteerd.
  • De aansprakelijkheid van de retourzending is voor uw rekening, tenzij anders is overeengekomen.
  • De geretourneerde bestelling wordt alleen teruggenomen indien de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • De te retourneren producten moeten in originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Producten die speciaal voor u zijn besteld of gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Bij het retourneren van producten zijn kosten voor de koper van toepassing zijn. U kunt deze kosten altijd opvragen voordat u gaat bestellen.

Kosten retourzending

Retourneren is enkel mogelijk indien wij daar schriftelijke toestemming voor hebben verleend. Voor het retourneren van producten wordt in sommige gevallen tot twintig procent van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht. U kunt altijd voor het bestellen contact opnemen met de klantenservice om hier uitsluitsel over te krijgen. De kosten van het retourneren zijn altijd voor uw rekening. Controleer voordat u de bestelling plaatst of u het product met de juiste specificaties besteld, bijvoorbeeld de maat, kleur, materiaal, voltage en vermogen.

Verwerking en terugbetaling

Zodra de producten zijn ontvangen en verwerkt, wordt het bijbehorende bedrag binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort tenzij anders overeengekomen.